我院召开职业病科2019年第一季度病陪人座谈会
发布时间:2019-02-01 16:38   点击数: 次

         为不断提高医院的医疗服务质量和水平,及时发现、解决患者反映突出的问题,努力构建和谐的医患关系,1月15日下午3时,我院在职业病科住院部举行了“2019年第一季度病陪人座谈会”,职业病科的25位住院患者均参会,会议由职业病科邓思东护士长主持。
         座谈会上气氛活跃,住院患者纷纷就我院医护人员医德行风和个人就医感受等方面表达了自己的看法。他们对我院医护人员的医疗服务技术水平、服务态度、住院环境、医德医风等给予了高度评价,指出了医院各方面工作中存在的亮点:如医护服务贴心,注重细节,能够耐心解答问题,正确引导患者应对所遇到的难题;病区播放健康教育视频、发放健康教育折页等多种形式健康教育;开放317护健康宣教平台,普及了健康保健知识,开展患者满意度调查;配备健康功能室,每日组织患友同共学习呼吸操;提供便民服务和文娱用品等等。同时也针对住院环境卫生保洁、营养餐供应、安全保卫、住院缴费等存在的问题提出了宝贵意见和建议:如伙食可更加多样化,个别娱乐设施有待更新等。
        在听取完各位住院患者及家属代表的发言后,蔡木蔚主任代表医院感谢住院患者对医院行风工作的关心和支持。针对住院患者及家属代表提出的意见和建议,表示及时反馈给相关部门和科室负责人,及时整改落实,从而进一步提高我院服务质量和水平,改善住院条件,切实为包括住院患者在内的全市广大群众健康需求服务。通过这种医患双方开诚布公的沟通、交流,大大拉近了医患之间的距离,增强了病人的信任度和安全感,构建了和谐的医患关系。


                                                                                                                                                                                                                                 





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